Khi đối mặt với bất kỳ mục tiêu nào đó trong công việc, chúng ta hãy hướng đến mục tiêu lớn hơn so với khả năng có thể làm và tuyệt đối không đặt mục tiêu dưới sức.
Làm việc đầy máu lửa
Khi làm bất cứ việc gì dù lớn hay nhỏ, dù khó hay dễ chúng ta cũng đặt tâm huyết vào mỗi việc, làm đầy nhiệt huyết, máu lửa cho đến khi công việc hoàn thành chứ không làm với trạng thái uể oải, mệt mỏi, không có năng lượng
Học tập không ngừng
Đi làm không có nghĩa là ngừng học, ngừng học là ngừng phát triển.
Trách nhiệm
Chủ động trong mọi việc
Làm việc gì thì bản thân cũng phải chủ động tìm hiểu, nghiên cứu, hỏi han, trao đổi, nhắn tin, gọi điện chứ không ngồi đợi chờ công việc.
Làm tới nơi tới chốn
Làm việc gì thì cũng làm cho xong, cho hoàn thiện chứ không làm nửa chừng, không làm cho “có làm”.
Không đỗ lỗi
Trong sự việc “không như ý” thì trước hết phải nhìn nhận và tìm ra điều gì trong bản thân mình chưa làm tốt.
Tận tâm với khách hàng
Thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Hiểu khách hàng cần làm gì, muốn gì, gặp phải nỗi đau gì liên quan đến dịch vụ, sản phẩm mà công ty đang bán.
Nhiệt huyết với khách hàng
Hết mình, hăng hái trong các công việc để phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Tôn trọng và niềm nở với khách hàng
Luôn lịch sự, vui vẻ với khách, trong trường hợp khó chịu thì ít nhất luôn cư xử đúng chuẩn mực giao tiếp.
Cải tiến liên tục
Tiêu chuẩn hóa công việc
Tiêu chuẩn hoá là viết ra kết quả cần đạt và cách làm của một việc nào đó.
Thử và tìm cách làm tốt hơn
Khi làm một việc nào đó lần 2 trở lên, hãy thử tìm cách làm mới nếu có đủ nguồn lực (thời gian, nhân lực, tiền bạc…).
Ứng dụng công nghệ
Tìm kiếm và ứng dụng các phần mềm (tool) để hỗ trợ công việc.
Chính trực
Không gian lận của công
Không phải tiền của mình thì không động đến dù chỉ một đồng.
Không sống giả tạo với người khác
Rõ ràng trong suy nghĩ và hành động với người khác, không “hai mặt”, đặt điều, nói xấu, thêu dệt không căn cứ.
Nói được làm được
Cái gì đã hứa, đã hẹn, đã cam kết thì sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành, nếu không thể hoàn thành phải thông báo ngay lập tức với người liên quan và xử lý các hậu quả đi kèm nếu có.